General Terms and Conditions (GTC)

§ 1 Geltungsbereich​

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen Burcu Alkan Coaching (nachfolgend Anbieterin) und den Kunden (nachfolgend Kunde) über die Website bualkan.wixsite.com/my-site-1 oder auf sonstigem Wege geschlossen werden. Sie gelten für Coaching-Sitzungen, RTT®-Hypnose-Therapien, Coaching-Pakete, Kurse sowie alle sonstigen Leistungen der Anbieterin.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

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§ 2 Leistungsangebot​

Die Anbieterin bietet folgende Leistungen an:

• Mental Coaching (Einzel- und Paketsitzungen, vor Ort in Wiesbaden, Frankfurt am Main oder digital per Videokonferenz)

• RTT®(Rapid Transformational Therapy)-Hypnose-Therapie-Sitzungen (vor Ort oder digital)

• Coaching-Pakete (mehrere Sitzungen im Paketpreis)

• Kurse und Workshops (online oder vor Ort)

• Terminbuchung über die Website

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Die Anbieterin weist darauf hin, dass Coaching und Hypnose keine medizinische Behandlung ersetzen und keine Heilversprechen darstellen. Coaching und Hypnose-Therapie sind keine psychotherapeutischen Leistungen im Sinne des Psychotherapeutengesetzes.

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§ 3 Vertragsschluss​

Das Angebot der Anbieterin auf der Website stellt eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung dar. Durch die Buchung eines Termins oder Pakets gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Buchung schriftlich (per E-Mail) bestätigt oder die Dienstleistung erbringt.

Bei Online-Buchung erhält der Kunde eine automatische Buchungsbestätigung per E-Mail. Diese stellt die Vertragsannahme dar.

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§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen​

Die jeweils aktuellen Preise für Einzelsitzungen, Pakete und Kurse sind auf der Website aufgeführt. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Zahlung erfolgt gemäß den auf der Website ausgewiesenen Zahlungsmodalitäten. Bei Online-Buchungen ist die Zahlung im Voraus fällig. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, den Termin erst nach Zahlungseingang zu bestätigen.

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§ 5 Stornierung und Terminverschiebung​

Der Kunde kann gebuchte Einzeltermine bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos stornieren oder verschieben. Bei Stornierung oder Nichterscheinen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin wird die volle Sitzungsgebühr fällig.

Für Coaching-Pakete gilt: Einzeltermine innerhalb eines Pakets können bis zu 24 Stunden vorher kostenlos verschoben werden. Eine Rückerstattung bereits begonnener Pakete erfolgt anteilig für die noch nicht stattgefundenen Sitzungen, abzüglich eines Bearbeitungsentgelts von 30 Euro.

Die Anbieterin kann Termine aus wichtigem Grund absagen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder der bezahlte Betrag erstattet.

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§ 6 Widerrufsrecht​

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Näheres entnehmen Sie bitte der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Anbieterin verliert.

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§ 7 Durchführung der Sitzungen​

Digitale Sitzungen werden per Videokonferenz (z.B. Zoom, Teams oder einem anderen vereinbarten Tool) durchgeführt. Der Kunde ist verantwortlich für eine stabile Internetverbindung und geeignete technische Ausstattung. Technische Probleme auf Kundenseite berechtigen nicht zur kostenlosen Stornierung.

Vor-Ort-Sitzungen finden an der Adresse der Anbieterin oder einem individuell vereinbarten Ort statt. Der Kunde wird rechtzeitig über Ort und Zeit informiert.

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§ 8 Schweigepflicht und Vertraulichkeit​

Die Anbieterin behandelt alle Inhalte der Coaching- und Hypnosesitzungen streng vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder der Kunde stimmt ausdrücklich zu.

Der Kunde verpflichtet sich, Inhalte der Sitzungen, die Dritte betreffen, ebenfalls vertraulich zu behandeln.

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§ 9 Haftungsbeschränkung​

Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten oder Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit betroffen sind.

Coaching und Hypnose-Therapie ersetzen keine medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für den Eintritt bestimmter Ergebnisse oder Erfolge.

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§ 10 Urheberrecht​

Alle von der Anbieterin erstellten Materialien (Arbeitsmaterialien, Übungen, Präsentationen, etc.) sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch. Eine Weitergabe oder Veröffentlichung bedarf der schriftlichen Zustimmung der Anbieterin.

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§ 11 Datenschutz​

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die auf der Website abrufbar ist.

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§ 12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand​

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Wiesbaden, soweit der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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§ 13 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.